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淘宝快递揽收超24个小时物流异常怎么处理

更新时间:2019/8/29 / 阅读次数:45844

物流是dsr三项评分中很重要的一部分,直接影响订单的差评率,而且客户是不会投诉快递公司的只会给商家差评,所以一定要作物流异常及时处理跟踪。 


 

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  2. 现在有个物流异常订单,当现些这个提示时已经比较晚了一般已经超48小时。打开进入查看异常信息。有5个不同类型的分类。

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  3. 现在有1个揽收超时,2个快递反馈异常。在列表中可以看到订单的基本情况,超时时长、订单号、买家信息等。

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  4. 这时我们就需要一方面给联系快递公司情况,另一方面给买家说明情况。也可以在这后台上报问题,最方便还是直接联系合作网点解决。

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  5. 还有个【快递反馈异常】这个是快递公司反馈的信息需要及时处理,一般都是收件收不到,有问题之类的。

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  6. 在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况,在行业中处于什么位置,有哪些需要改进的。

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